스마트한 업무의 시작,
이트너스 ESRM 입니다.
놓치면 안되는 중요한 업무기록들,
이트너스 ESRM과 함께 누락 없이 관리하세요.
업무 요청 후 진행상황에 대해 실시간 피드백이 있었으면 좋겠어요.
전임자가 과거에 요청한 업무 내용 등 히스토리 파악이 가능하면 좋겠어요.
개인정보 및 급여 등 민감 자료를 외부 이메일로 전달할 때마다 불안해요.
업무에 대한 누락없이,
정보유출에 대한 걱정없이
서비스 소개

ESRM과 시작하는 기록관리 솔루션

ESRM은 클라이언트 담당자와 이트너스 담당자 간 업무 요청을 기록하고
서비스 요청 사이클을 관리하여 양사 간의 원활한 커뮤니케이션을 가능하게 하는 이트너스 자체 개발 솔루션입니다.
이메일, 전화, 문자로 여러 담당자에 분산되어 있던 요청들,
ESRM 단 한곳에서 관리 가능합니다.
특장점

ESRM 특장점

ESRM을 통한 요청사항 관리로 업무 효율성을 높이고, 보안에 대한 걱정을 덜어드립니다.
ESRM 클라이언트 담당자
  • 01
    업무 연속성 유지 업무 요청 기록을 통한 히스토리 관리로 업무 개인화 및 누락을 방지합니다.
  • 02
    실시간 현황 확인 대시보드를 통해 요청 상황을 실시간 모니터링 및 피드백할 수 있습니다.
  • 03
    그룹웨어 연동 SSL-VPN을 통한 접속으로 보안을 강화하였으며, 서버 이중 관리로 더욱 안전합니다.
  • 04
    최고 보안 수준 적용 시스템을 통한 이력 관리로 실시간 조회/관리가 가능합니다.
ESRM 클라이언트 임직원
  • 01
    상시 문의 가능 장소, 시간 제약없이 문의 가능 합니다.
  • 02
    비대면 소통 및 신속한 답변 부담 없이 비대면 문의가 가능하며, 실시간으로 답변 확인 가능합니다.
  • 03
    담당자 확인 불필요 담당자를 몰라도 문의할 수 있습니다.
  • 04
    정보확인 과거 문의 히스토리를 확인할 수 있으며, 답변 시 알림을 제공합니다.
ESAI 전화응대

24시간 응대 가능한 음성 인식 기반
전화응대 AI 서비스

  • · 시간 제약 없이 상시 문의 해외 및 업무시간 외 응대로 클라이언트 업무 연속성 확보합니다.
  • · 균일한 업무 품질 확보 담당자 변경 및 숙련도 차이 없이 기본적인 응대 품질 확보합니다.
  • · 통합 문의 응대 복잡한 단계를 거치지 않고 한번에 해결할 수 있으며, 필요 시 업무 담당자 연결해드립니다.

이트너스 ESRM과 함께
스마트한 업무관리를 경험하세요.