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스마트한 업무의 시작,
이트너스 ESRM 입니다.
놓치면 안되는 중요한 업무기록들,
이트너스 ESRM과 함께 누락 없이 관리하세요.
업무 요청 후 진행상황에 대해 실시간 피드백이 있었으면 좋겠어요.
전임자가 과거에 요청한 업무 내용 등 히스토리 파악이 가능하면 좋겠어요.
개인정보 및 급여 등 민감 자료를 외부 이메일로 전달할 때마다 불안해요.
업무에 대한 누락없이,
정보유출에 대한 걱정없이
서비스 소개
ESRM과 시작하는 기록관리 솔루션
ESRM은 클라이언트 담당자와 이트너스 담당자 간 업무 요청을 기록하고
서비스 요청 사이클을 관리하여 양사 간의 원활한 커뮤니케이션을 가능하게 하는 이트너스 자체 개발 솔루션입니다.
이메일, 전화, 문자로 여러 담당자에 분산되어 있던 요청들,
ESRM 단 한곳에서 관리 가능합니다.
특장점
ESRM 특장점
ESRM을 통한 요청사항 관리로 업무 효율성을 높이고, 보안에 대한 걱정을 덜어드립니다.
ESRM 클라이언트 담당자
01
업무 연속성 유지
업무 요청 기록을 통한 히스토리 관리로 업무 개인화 및 누락을 방지합니다.
02
실시간 현황 확인
대시보드를 통해 요청 상황을 실시간 모니터링 및 피드백할 수 있습니다.
03
그룹웨어 연동
SSL-VPN을 통한 접속으로 보안을 강화하였으며, 서버 이중 관리로 더욱 안전합니다.
04
최고 보안 수준 적용
시스템을 통한 이력 관리로 실시간 조회/관리가 가능합니다.
ESRM 클라이언트 임직원
01
상시 문의 가능
장소, 시간 제약없이 문의 가능 합니다.
02
비대면 소통 및 신속한 답변
부담 없이 비대면 문의가 가능하며, 실시간으로 답변 확인 가능합니다.
03
담당자 확인 불필요
담당자를 몰라도 문의할 수 있습니다.
04
정보확인
과거 문의 히스토리를 확인할 수 있으며, 답변 시 알림을 제공합니다.
ESAI 전화응대
24시간 응대 가능한 음성 인식 기반
전화응대 AI 서비스
· 시간 제약 없이 상시 문의
해외 및 업무시간 외 응대로
클라이언트 업무 연속성
확보합니다.
· 균일한 업무 품질 확보
담당자 변경 및 숙련도 차이 없이
기본적인 응대 품질
확보합니다.
· 통합 문의 응대
복잡한 단계를 거치지 않고 한번에 해결할 수 있으며, 필요 시 업무 담당자 연결해드립니다.
이트너스 ESRM과 함께
스마트한 업무관리를 경험하세요.
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